隨著科技的進步，近年來運維技術(shù)也進入了飛速的發(fā)展，運維團隊大多建設(shè)好了各種系統(tǒng)，虛擬化、容器化、持續(xù)集成等等。隨著智能化技術(shù)的發(fā)展，智能運維的呼聲越來越高。其實智能運維平臺是一款專業(yè)的工單管理運維軟件。它收集了大量的工單信息，可以啟動自動化運維設(shè)備管理服務(wù)。收到工單后，可以按照預(yù)定時間進行維護操作和維護，協(xié)助用戶接收訂單，非常實用。要想盡快在智能運維領(lǐng)域有所突破，首先要主抓好監(jiān)控系統(tǒng)和告警系統(tǒng)，并利用機器學(xué)習算法進行快速監(jiān)控和排障。

　　以下，智恒信就對智能運維的發(fā)展一些早期觀點和看法分享出來，樂意與大家一起探討下運維未來的發(fā)展方向。

　　1 對當下國內(nèi)運維領(lǐng)域現(xiàn)狀的看法

　　簡單來講，目前國內(nèi)運維界在自動化方面已經(jīng)達到了一定的水平，就現(xiàn)階段而言，自動化和監(jiān)控兩部分還是有一定距離。例如，你拿到了監(jiān)控類的報警，可能不清楚立馬去做哪一項自動化的部署。如果能把自動化和監(jiān)控這兩部分有機的結(jié)合起來，運維的工作會運轉(zhuǎn)的更加順利。

　　2 移動端和微服務(wù)給運維工作帶來的挑戰(zhàn)

　　在 PC 端的時代，運維的很多工作受限于瀏覽器，運維人員拿不到用戶端真實的數(shù)據(jù)。這種狀況下，大家就會普遍采購一些第三方服務(wù)，嘗試獲取終端數(shù)據(jù)。而在移動端時期，我們都有自己的 IP，可以把一些采點的邏輯放在自己的 IP 里，然后獲取到更準確、更真實的客戶數(shù)據(jù)。相對于挑戰(zhàn)來說，這其實是移動端帶來的好處。

　　微服務(wù)的出現(xiàn)給運維工作帶來一些難題。沒有出現(xiàn)微服務(wù)之前，運維人員在一臺或者兩三臺機器中就可以完成問題排查。出現(xiàn)微服務(wù)之后，這些問題可能拆到了好幾十個分布式的地方，各自的輸出，甚至啟停會很方便，你有可能遇到在找問題的時候混淆的情況。而解決這些麻煩就是需要智能運維。

　　3 在大數(shù)據(jù)時代，智能運維與數(shù)據(jù)之間、自動化運維之間有何關(guān)系

　　智能運維的理想狀態(tài)就是把運維工作的三大部分：監(jiān)控、管理和故障定位，利用一些機器學(xué)習算法的方法把它們有機結(jié)合起來。

　　在大數(shù)據(jù)時代，智能運維是基于大數(shù)據(jù)之上。目前看來，運維想要把監(jiān)控、管理和故障定位這三部分有機結(jié)合起來，就不可避免的需要用到智能算法，而體現(xiàn)智能算法價值的一點就是：智能算法需要大量的數(shù)據(jù)去做支撐。

　　自動化運維這幾年處在一個良性發(fā)展的狀態(tài)，包括像 Puppet 這種配置管理的自動化，像 Docker 這種部署的自動化。進一步的發(fā)展就是需要把這三部分融合起來。目前能夠把這三部分融合起來的辦法就是利用人工智能的手段，最后達到一種智能運維的狀態(tài)。

　　4 智能運維當下的狀況及智能運維發(fā)展的預(yù)測

　　智能運維當下還是一個初步探索的階段。可以舉幾個時間數(shù)字，我所看到一個和智能運維相關(guān)的開源項目是在2013 年，而我看到的第一個主動出來宣講和智能運維相關(guān)的應(yīng)該是在2015 年百度在一個大會上的宣講。然后大量的出現(xiàn)在宣講上有關(guān)智能運維的應(yīng)該是在16 年下半年。而這些宣講和我的一些宣講都還是說我們現(xiàn)在有這樣的思路，做了一些嘗試。而這些嘗試的效果還是需要大家去碰撞，看是否還有什么更好的辦法，因為我們現(xiàn)在是用普通的機器學(xué)習算法，還沒有用到像AlphaGo 的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)這部分內(nèi)容。轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄苓\維是一個需要大量投入和學(xué)習的過程。

　　想盡快在智能運維領(lǐng)域有所突破，更實際一點的辦法就是主抓好監(jiān)控系統(tǒng)和告警系統(tǒng)。傳統(tǒng)的 IT 運維需要管理大量的告警，極大地分散了企業(yè)的注意力，消耗運維人員大量的時間和創(chuàng)新力。想辦法能把一天收好幾千封告警這種狀況，高效地解決，把運維人員從紛繁復(fù)雜的告警和噪音中解脫出來。這是一個在眾多辦法中產(chǎn)生價值的第一步。

　　現(xiàn)在比較明確的是大家會朝著智能運維方向發(fā)展，并且智能運維的發(fā)展一定是一個長期演進的過程。因此對于智能運維的發(fā)展預(yù)測，簡單看法如下：

　　第一步就是前面所說的，智能運維在告警系統(tǒng)上的價值。

　　第二步就是智能地去判斷告警，而不是現(xiàn)在靠人力的經(jīng)驗去設(shè)定一個閾值。設(shè)定告警閾值是一項耗時耗力的工作，需要運維人員在充分了解業(yè)務(wù)的前提下才能進行，還得考慮業(yè)務(wù)是不是平穩(wěn)發(fā)展狀態(tài)，否則一兩周改動一次，運維工程師絕對是要發(fā)瘋的。

　　第三步是利用一些 NLP（自然語言處理），把故障報告、文本化的語言提煉出來去自動反饋到這個系統(tǒng)里。這一點可能是更遙遠的一個設(shè)想，但是目前來看會是將來發(fā)展的一條道路。

以上就是小編分享的關(guān)于智能運維的現(xiàn)狀及未來可能的發(fā)展趨勢，供大家參考，下次再見！

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